Es geht um die Zufriedenheit der Kunden. In der Praxis bedeutet Omnichannel, den Verbrauchern bei der Orientierung, dem Kauf und der Rückgabe einen optimalen Komfort zu bieten. DistriSort hilft dabei, das richtige Produkt zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zum richtigen Kunden zu bringen.

Beispiel. Angenommen, ein Kunde interessiert sich für den Artikel X, weil er im Fernsehen gezeigt wurde. Auf der Website von Marke X ist das Produkt verfügbar, aber der Kunde möchte den Artikel zuerst im Geschäft sehen. Eine App auf dem Smartphone zeigt das nächstgelegene Geschäft an. Über das Kontaktzentrum erfährt der Kunde, dass der Artikel zwar im Geschäft erhältlich ist, aber nicht in der gewünschten Ausführung. Im Geschäft stellt sich heraus, welche Filiale den Artikel in der richtigen Ausführung hat. Die Verkaufsstatistik zeigt, dass dieser Artikel in der gewünschten Ausführung ein echter Renner ist. Der neue Bestand in dieser Ausführung trifft am nächsten Tag im Distributionszentrum ein. Die Rückgabe des Artikels kann in einem Ladengeschäft der Marke X oder bei einem Transportunternehmen Ihrer Wahl erfolgen. Unsere Sortierlösungen spielen in fast allen Phasen eine entscheidende Rolle.