Możemy powiedzieć, że cross-docking to połączenie procesów przychodzących z wychodzącymi. Gdy towary zostaną zwrócone, nie są one magazynowane, tylko bezpośrednio wracają do przepływu wychodzącego (sprzedaży). W tym procesie możemy wykorzystać lokację VAS (Value Added Services), gdzie zwroty są sprawdzane i jeśli to konieczne, przepakowywane. Dzięki pracy sortera zwrócone towary mogą szybko opuścić magazyn jako nowe zamówienia.